Condiciones de uso y venta

Condiciones de contratación y uso de la página web

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que el Sitio Web www.zapatoria.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de VEMADECA, S.A. (en adelante, “LA EMPRESA”), con domicilio social en Cl Trafalgar, nº82 Local 08010 Barcelona, conA08682999

Condiciones de uso

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web www.zapatoria.com, y regulan las relaciones jurídicas entre LAEMPRESA y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de LAEMPRESA o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por LAEMPRESA, al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por LAEMPRESA están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculados por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

Registro de los usuarios

La utilización de los servicios prestados por LAEMPRESA y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Pedidos

Una vez realizado un pedido, te llegará un mensaje confirmando la recepción del mismo, así como con información sobre el envío y la facturación del pedido realizado. En dicho mensaje también recibirás un código de pedido y un enlace que te permitirá hacer seguimiento al estado de tu pedido. 

Forma de pago

La adquisición de servicios o productos a través de la www.zapatoria.com permite distintas formas de pago. 

Precios

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

Condiciones de envío

La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.

LAEMPRESA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.

Política de cambios y devoluciones

Cambios

Para cambios, tienes hasta 14 días a partir de la recepción del producto para enviarlo a LA EMPRESA, siguiendo los pasos del Formulario de Cambios y Devoluciones.  ZAPATORIA se hace cargo de 1 cambio. Si tras haber realizado un cambio, el cliente desea realizar otro cambio deberá de proceder a la devolución y realización de un nuevo pedido.
Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:
    • Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
    • Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será abonado en la tarjeta utilizada en la transacción original o por transferencia bancaria si el pedido se envió contrareembolso. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
    • Cambios por productos de mayor valor: contacta con nosotros en el teléfono 933104994 o por correo electrónico: info@zapatoria.com. La diferencia se abonara previamente por transferencia bancaria a nuestro número de cuenta que te indicaremos en un email o por contrareembolso en el momento de la nueva entrega.

Devoluciones

Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Envíanos un correo electrónico a info@zapatoria.com, indicando tu número de pedido y si deseas un cambio o una devolución.

¿Cuál es plazo de devolución de pedidos?

Todos los artículos puede ser devueltos o cambiados dentro de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido excepto las compras efectuadas durante el mes de Diciembre que podrán ser devueltas o cambiadas hasta el 15 de Enero debido a que muchas de ellas se realizan para la época de navidades.

¿Cómo debo realizar una devolución o cambio?

Envíanos un correo electrónico a info@zapatoria.com, indicando tu número de pedido y si deseas un cambio o una devolución.

¿Cuál es el cargo por gastos de devolución?

En caso de querer cambiar alguno de los productos comprados ya sea por otra talla, modelo o color, Zapatoria.com correrá con los gastos de devolver su pedido y los gastos de envío del nuevo producto que quiera adquirir. Sólo nos hacemos cambio de 1 cambio.
Si desea devolver su pedido, deberá enviarlo debidamente empaquetado para evitar que pueda ser manipulado por terceras personas a nuestras instalaciones por correo postal a su cargo a la siguiente dirección:

ZAPATORIA.COM
Cl Trafalgar, nº82 Local
08010 Barcelona

¿Cuándo y cómo se reembolsa el dinero de una devolución?

En caso de querer devolver el artículo recibido deberá empaquetarlo correctamente y enviarlo a su cargo a través de Correos, tan pronto llegue a nuestro almacén y sea inspeccionado efectuaremos el ingreso del abono por el valor del artículo. Si pagó con tarjeta de crédito, se abonará en la tarjeta que utilizó en el momento de la compra. Si pagó contrareembolso, se le abonará el importe del producto en el número de cuenta que nos indique, en un periodo no superior a 7 días. Los gastos de envío nunca se reembolsan.

En caso de cambio de talla o modelo, al recibir la notificación de la devolución, le haremos llegar el nuevo producto a través de la agencia de transportes Correos Express. En el momento de la entrega del nuevo par usted le devolverá el producto que no le va bien debidamente empaquetado para evitar que pueda ser manipulado por terceras personas. En este caso todos los gastos de devolución y gestión van a cuenta de zapatoria.com. Si hubiese diferencias en los precios se abonarían o pagarían por transferencia bancaria.
En caso de envío equivocado o que el artículo esté defectuoso, enviaremos a nuestra agencia de transportes a recoger el artículo. Una vez inspeccionado, si el motivo es real, se le abonará el importe íntegro de la compra, o en caso contrario, se le abonará el valor del artículo comprado.

Garantía de bienes de consumo

Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").

En consecuencia, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios. 

Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado.

En caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea aquí . 

LAEMPRESA se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. LAEMPRESA y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales españoles.

Servicio al cliente

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puedes enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de las siguientes vías de contacto:

    • info@zapatoria.com

    • 933 104 994